No iUTrain, você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais a qualquer momento. Esta página explica como fazer o pedido e o que acontece com os seus dados. At iUTrain, you can request the deletion of your account and personal data at any time. This page explains how to make the request and what happens to your data. En iUTrain, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en cualquier momento. Esta página explica cómo hacer la solicitud y qué sucede con tus datos.
Como solicitar a exclusão How to request deletion Cómo solicitar la eliminación
- Envie um e-mail para iu@iutrainapp.com com o assunto "Exclusão de conta". Send an email to iu@iutrainapp.com with the subject "Account deletion". Envía un correo electrónico a iu@iutrainapp.com con el asunto "Eliminación de cuenta".
- No e-mail, informe o e-mail cadastrado na sua conta do iUTrain, para que possamos localizá-la. In the email, provide the email address registered on your iUTrain account, so we can locate it. En el correo, indica el correo electrónico registrado en tu cuenta de iUTrain, para que podamos localizarla.
- Nossa equipe confirma a solicitação e realiza a exclusão. Our team confirms the request and carries out the deletion. Nuestro equipo confirma la solicitud y realiza la eliminación.
Prazo Timeframe Plazo
As solicitações são processadas em até 30 dias após a confirmação. Requests are processed within up to 30 days after confirmation. Las solicitudes se procesan en un plazo de hasta 30 días después de la confirmación.
Dados que são excluídos Data that is deleted Datos que se eliminan
- Conta e dados de cadastro (nome e e-mail). Account and registration data (name and email). Cuenta y datos de registro (nombre y correo electrónico).
- Mensagens de chat trocadas na plataforma. Chat messages exchanged on the platform. Mensajes de chat intercambiados en la plataforma.
- Treinos prescritos e histórico de evolução. Prescribed workouts and progress history. Entrenamientos prescritos e historial de progreso.
- Dados de sessão e preferências de uso. Session data and usage preferences. Datos de sesión y preferencias de uso.
Dados que podem ser mantidos Data that may be retained Datos que pueden conservarse
Informações que precisamos guardar por obrigação legal (por exemplo, registros financeiros ou fiscais) podem ser mantidas apenas pelo período exigido por lei e, em seguida, são excluídas ou anonimizadas. Information we are required to keep for legal obligations (for example, financial or tax records) may be retained only for the period required by law and is then deleted or anonymized. La información que debemos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros financieros o fiscales) puede mantenerse solo durante el período exigido por la ley y, después, se elimina o se anonimiza.
Contato Contact Contacto
Dúvidas sobre a exclusão da sua conta podem ser enviadas para iu@iutrainapp.com. Questions about deleting your account can be sent to iu@iutrainapp.com. Las dudas sobre la eliminación de tu cuenta pueden enviarse a iu@iutrainapp.com.